Termos e Condições Zielinski & Rozen
Estes são os termos e condições (“Condições”) de Amber Perfumerie do Brasil Ltda. As Condições se aplicam a todos os pedidos feitos por você à Zielinski & Rozen por meio de nossa loja virtual em https://zielinskiandrozen.com.br/ (“Website”). “Você” significa você, o cliente. Ao fazer um pedido, você concorda com a aplicabilidade destas Condições ao contrato celebrado entre você e a Zielinski & Rozen.
As Condições explicam seus direitos e obrigações em relação ao seu pedido de produtos através do Site. Por favor, leia estas Condições cuidadosamente antes de fazer qualquer pedido no Site. Recomendamos que guarde uma cópia das Condições para referência futura. Estas Condições podem ser baixadas e salvas clicando aqui.
Índice
1. Informações sobre Zielinski & Rozen
2. Elegibilidade para compra
3. Produtos
4. Pedidos
5. Preços
6. Aceitação do seu pedido
7. Pagamentos
8. Direito de cancelamento/ devolução
9. Entrega
10. Item(ns) danificado(s) ou defeituoso(s)
11. Uso do site
12. Direitos de propriedade intelectual e conteúdo
13. Terceiros
14. Privacidade
15. Responsabilidade
16. Disposições Gerais
17. Lei aplicável e jurisdição
18. Alterações das informações
19. Reclamações
20. Entre em contato com o atendimento ao cliente
1. Informações sobre Zielinski & Rozen
1.1 Amber Perfumerie do Brasil Ltda., é uma empresa privada de responsabilidade limitada constituída no Brasil. Os dados de contato de Amber Perfumerie do Brasil, são:
Endereço: Avenida Andrômeda, nº 885, Sala 2506, 25º Andar, Brascan Century Office, Cidade de Barueri, Estado de São Paulo, Brasil, CEP 06473-000
Endereço de e-mail: amber@zielinskiandrozen.com.br
CNPJ: 48.689.489/0001-87)
2. Elegibilidade para compra
2.1 Para efetuar uma compra no Site, é importante que forneça de forma correta e completa os seus dados, como o seu nome, endereço de e-mail, endereço de envio e detalhes de pagamento de acordo com as instruções. Você é responsável pela exatidão dos dados fornecidos por você. A Zielinski & Rozen se reserva o direito de recusar seu pedido se você fornecer dados incorretos. A Zielinski & Rozen usará os detalhes fornecidos por você apenas da maneira indicada na Declaração de Privacidade.
2.2 Para fazer um pedido na Zielinski & Rozen, você deve ter pelo menos 18 anos, ser um consumidor (não um revendedor) e possuir um cartão de crédito ou débito válido emitido por um banco aceitável para nós, também pode realizar as compras por boleto bancário, transferência bancária ou PIX. O consentimento dos pais ou responsáveis é necessário para clientes menores de 18 anos.
2.3 Os produtos adquiridos pelo consumidor são para uso pessoal ou para presente e não devem ser revendidos, utilizados para fins comerciais ou qualquer outro benefício comercial. Além disso, a Zielinski & Rozen reserva-se o direito de restringir o envio de várias quantidades de um item para qualquer cliente ou endereço postal.
3. Produtos
3.1 Nosso objetivo é descrever o(s) item(ns) no Site da forma mais correta possível. No entanto, como resultado de aquisição de imagem diferente, tecnologias de exibição ou outras razões técnicas, pequenas diferenças na cor e outras variações no(s) item(ns) são possíveis. A Zielinski & Rozen não pode ser responsabilizada por tais discrepâncias.
3.2 Todos os produtos permanecerão propriedade da Zielinski & Rozen até que você tenha pago integralmente todos os valores devidos a nós, sob qualquer contrato, incluindo o pagamento de custos, entregas antecipadas ou posteriores ou entregas parciais. Você não pode vender, descartar ou onerar qualquer produto antes que o título completo do mesmo tenha passado para você.
3.3 Chamamos a atenção para as instruções de uso, impressas nos rótulos dos produtos. Não nos responsabilizamos por quaisquer danos resultantes do manuseio incorreto dos produtos, incluindo o manuseio contrário às instruções.
3.4 Garantimos que nossos produtos sejam rigorosamente testados e cumpram os padrões e regulamentos de segurança de produtos relevantes. Além disso, a nossa empresa e nossos produtos estão devidamente cadastrados na ANVISA.
3.5 No caso de uma edição limitada ou produção limitada, poderão ser aplicadas restrições adicionais, como limitar o número desses produtos por cliente. Essas restrições extras serão informadas a você por meio do site.
3.6 Todos os produtos apresentados no Site estão sujeitos a disponibilidade. Isso significa que, embora nos esforcemos para garantir que nosso site reflita a disponibilidade de estoque, um produto exibido no site pode não estar mais disponível para compra.
4. Pedidos
4.1 Todas as encomendas estão sujeitas a aceitação e disponibilidade, sendo que os artigos do seu carrinho de compras não estão reservados, podendo ser adquiridos por outros consumidores.
4.2 Depois de fazer o check-out e receber o e-mail de confirmação do pedido, nem você nem nós poderemos fazer alterações no seu pedido, portanto, verifique se tudo está correto.
5. Preços
5.1 Os preços apresentados no Site são expressos em reais e incluem os impostos em vigor. Aplica-se o preço em reais de um produto apresentado no Site no momento da aceitação da encomenda, salvo em caso de erro manifesto.
5.2 Taxas locais (por exemplo, taxas alfandegárias, impostos sobre vendas) podem ser aplicadas, dependendo da sua região. Essas cobranças são por sua conta.
5.3 Os preços apresentados no site estão sujeitos a alterações em resposta a mudanças nas taxas de câmbio, remarcações e outros fatores comerciais. No entanto, os preços mostrados no site podem não diferir dos preços que aparecem quando você clica em um produto que pretende comprar. Da mesma forma, os preços de um produto não podem mudar depois que você iniciar o processo de pedido desse produto.
5.4 Sempre tentamos garantir que todos os preços no site sejam precisos, no entanto, podem ocorrer erros. Se descobrirmos um erro no preço de qualquer item que você encomendou, iremos notificá-lo por e-mail sobre a alteração do preço e dar-lhe a opção de reconfirmar seu pedido com o preço correto ou cancelar o pedido. Se não conseguirmos entrar em contato com você, seu pedido será cancelado. Se você já pagou pela mercadoria, reembolsaremos o valor total no prazo de 10 dias após sua solicitação. Caso os produtos sejam retirados em trânsito, processaremos seu reembolso assim que os produtos forem devolvidos para nós.
6. Aceitação do seu pedido
6.1. Quando você faz um pedido em nosso site, nós lhe enviaremos um e-mail de confirmação do pedido. Este e-mail de confirmação é uma confirmação de que recebemos seu pedido, mas não é uma aceitação de seu pedido.
6.2 Todos os pedidos feitos por você estão sujeitos à nossa aceitação. A menos que você cancele seu pedido, a aceitação de seu pedido e a conclusão do contrato entre você e a Zielinski & Rozen serão concluídas quando enviarmos um e-mail para você para confirmar que as mercadorias foram despachadas.
6.3 Reservamo-nos o direito de não aceitar a sua encomenda no caso, por exemplo, de não conseguirmos obter autorização para o pagamento, de restrições de envio aplicáveis a um determinado artigo ou morada de envio, de o artigo encomendado estar esgotado ou não satisfaça nossos padrões de controle de qualidade e seja retirado, ou que você não atenda aos critérios de elegibilidade estabelecidos nas Condições.
6.4 Na medida do permitido pela lei (do consumidor) aplicável, não seremos responsáveis perante você ou terceiros em razão de (i) retirarmos quaisquer produtos do Site, independentemente de esses produtos terem sido vendidos ou não, (ii) remover, filtrar ou editar qualquer material ou conteúdo no site, (iii) recusar-se a processar uma transação ou (iv) desfazer ou suspender qualquer transação após o início do processamento.
6.5 Se não pudermos entregar de acordo com os termos do e-mail de confirmação, entraremos em contato com você e lhe daremos a oportunidade de cancelar o pedido. Se já tivermos recebido o pagamento, reembolsaremos o valor.
7. Pagamentos
7.1 Aceitamos vários métodos de pagamento através do nosso provedor de pagamento, incluindo Visa, MasterCard, American Express, dentre outros, boletos bancários, transferência bancária, e PayPal, PIX e quaisquer outros métodos que possam ser claramente anunciados no site de tempos em tempos.
7.2 Utilizamos medidas técnicas e organizacionais suficientes para impedir o acesso não autorizado aos detalhes do cartão. Não armazenamos números de cartão após a conclusão da transação. Para mais informações, você pode dar uma olhada em nossa Declaração de Privacidade.
7.3 Todos os titulares de cartões de crédito/débito estão sujeitos a verificações de validação e autorização por parte do emissor do cartão. Se o emissor do seu cartão de pagamento se recusar ou não autorizar o pagamento por qualquer motivo, você será notificado imediatamente no checkout. Nesse caso, não seremos responsáveis por qualquer atraso ou não entrega.
7.4 Sempre que decidirmos, ou formos obrigados pela lei aplicável, a emitir ou disponibilizar uma fatura, reservamo-nos o direito de emitir ou disponibilizar faturas eletrônicas.
7.5 Os códigos promocionais não são transferíveis e não há alternativa em dinheiro. Além disso, não podem ser usados em conjunto com nenhum outro código promocional ou oferta e devem ser resgatados até a data de publicação, se houver.
8. Direito de devolução
8.1 Você tem o direito de desistir dentro de 7 (sete) dias sem dar qualquer motivo. O período de retirada expirará 7 (sete) dias a partir do dia seguinte em que você (ou alguém que você indicar, que não seja uma transportadora) receba a mercadoria. No caso de entregas parciais, este período seguirá o mesmo critério.
8.2 Não efetuamos trocas de produtos. Se você deseja trocar um produto, você precisará devolver sua compra para ser reembolsado e fazer um novo pedido.
8.3 Na medida do permitido pela lei (do consumidor) aplicável, podemos excluir os seguintes produtos do direito de devolução, mas somente se tivermos declarado isso claramente na oferta em nosso site, pelo menos a tempo da conclusão do contrato, e confirmou isso no e-mail de confirmação que lhe enviamos:
1. produtos que não possam ser devolvidos devido à sua natureza;
2. produtos que são claramente de natureza pessoal; e
3. produtos que se encontrem abertos sem lacre e que não sejam passíveis de devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene e cujo selo tenha sido rompido após a entrega.
8.4 Para exercer o seu direito de cancelamento, você deve nos enviar um aviso formal por escrito de cancelamento do seu pedido por e-mail para: loja@zielinskiandrozen.com.br. Você também pode usar o formulário de devolução, que pode ser baixado aqui [hiperlink], mas isso não é obrigatório.
8.5 Todos os bens devem estar sem uso. Todas as embalagens originais com preços, rótulos e etiquetas devem estar intactos. Nenhuma fita deve ser anexada ao(s) produto(s) ou à embalagem do(s) item(ns). Todos os itens devem ser devolvidos em uma caixa para proteger sua forma. Devoluções que não atendam à nossa política não serão aceitas e serão devolvidas a você.
8.6 Emitiremos um reembolso total, incluindo o custo de envio pago por você. Se você devolver uma parte do seu pedido, reembolsaremos apenas o custo do item devolvido. Podemos fazer uma dedução do reembolso pela perda de valor de quaisquer mercadorias fornecidas, se a perda for resultado de manuseio indevido por você (mas não limitado ao uso das mercadorias).
8.7 Faremos o reembolso, mas não depois de:
(i) 07 (sete) dias após o dia em que recebermos de volta de você qualquer uma das mercadorias fornecidas; ou
(ii) (se anterior) 10 (dez) dias após o dia em que você nos fornecer a evidência de que as mercadorias foram devolvidas; ou
(iii) se nenhuma mercadoria foi fornecida, 10 (dez) dias após o dia em que formos informados sobre sua retirada.
8.8 Faremos o reembolso usando o mesmo meio de pagamento que você usou para a transação inicial, a menos que você tenha concordado expressamente em contrário. Em qualquer caso, você não incorrerá em nenhuma taxa como resultado do reembolso.
8.9 Caso tenhamos enviado mercadorias para você e você tenha cancelado seu pedido, podemos reter o reembolso até recebermos as mercadorias de volta ou você fornecer provas de ter enviado as mercadorias de volta, o que ocorrer primeiro. Se não recebermos de volta as mercadorias, podemos providenciar para que sejam coletadas de você às suas custas.
8.10 Assumiremos os custos razoáveis de devolução se você estiver seguindo nossas instruções de devolução.
9. Entrega
9.1 Oferecemos uma variedade de opções de entrega, entre as quais você pode escolher aquela que melhor se adapta às suas necessidades pessoais. Termos e condições específicos e taxas de entrega diferentes podem ser aplicados às várias opções de entrega. Por favor, encontre detalhes completos em nossa Declaração de Envio.
9.2 Fornecemos remessas dentro do Brasil. As taxas de envio exatas dependem do valor do seu pedido e/ou da cidade a qual seu pedido está sendo enviado.
9.3 Todos os pacotes têm um número de rastreamento para que o pacote possa ser rastreado. Este número de rastreamento será compartilhado no e-mail de confirmação de envio. Observe que essas informações de rastreamento são hospedadas pelo site do correio, que não é controlado por nós.
10. Item(ns) danificado(s) ou defeituoso(s)
10.1 A Zielinski & Rozen garante aos consumidores que os produtos vendidos em seu site estão em conformidade com as expectativas dos clientes de acordo com a legislação aplicável. O período de garantia pode variar dependendo da lei estatutária do país para onde o item é enviado ou onde você, como consumidor, está localizado.
10.2 Se não cumprirmos nossa parte do contrato de venda, os consumidores podem, sujeito às condições e restrições da lei aplicável, solicitar reparo, substituição, reembolso ou rescisão do contrato. Não reembolsamos, reparamos ou substituímos produtos:
- obtido de uma fonte diferente do Site da Zielinski & Rozen;
- que tenham sido danificados por abuso ou negligência (por exemplo, exposição a produtos químicos, substâncias cáusticas, fogo, calor elevado, objeto pontiagudo, etc.); e/ou
- que tenham sido danificados por uso indevido ou atividades diferentes da finalidade pretendida.
10.3 A expectativa de vida de qualquer produto depende do uso individual do produto e das condições de uso. Os produtos danificados pelo uso normal ou que ultrapassaram a vida útil razoável do produto não são substituídos.
10.4 Se você acredita ter uma reclamação de garantia referente a uma compra online, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail: loja@zielinskiandrozen.com.br. Inclua neste e-mail o número do seu pedido original, fotos da suspeita de falha e uma breve descrição da reclamação. Nosso atendimento ao cliente avaliará a reclamação de garantia. Se nosso serviço ao cliente determinar que você tem uma reclamação válida, sem prejuízo do seu direito de rescindir o contrato, o(s) item(ns) será(ão) reembolsado(s) ou, se possível, substituído (com base na disponibilidade).
11. Uso do site
11.1 Ocasionalmente, pode haver informações em nosso site que contenham erros tipográficos, imprecisões ou omissões que possam estar relacionadas a descrições de produtos, preços, promoções, ofertas, custos de envio de produtos ou disponibilidade. A qualquer momento e sem aviso prévio, reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões; alterar ou atualizar informações; ou cancelar pedidos em casos de erros óbvios.
11.2 Você concorda que será pessoalmente responsável pelo uso deste site e por todas as suas comunicações e atividades relacionadas a este site. Se determinarmos que você está ou esteve envolvido em atividades proibidas, não respeitou outros usuários ou violou as Condições, podemos negar-lhe o acesso a este site de forma temporária ou permanente.
11.3 Não garantimos que os aspectos funcionais do Site ou o conteúdo estejam livres de erros ou que este Site, o conteúdo ou o servidor que o disponibiliza estejam livres de vírus ou outros componentes nocivos. Sempre recomendamos que todos os usuários da Internet tenham instalado um software de verificação de vírus atualizado.
12. Direitos de propriedade intelectual e conteúdo
12.1 Todos os elementos do Site são de propriedade ou licenciados para a Zielinski & Rozen e suas afiliadas. Todos os elementos do site, incluindo (mas não limitado a) o design geral e o conteúdo, podem ser protegidos por direitos autorais, direitos morais, direitos de design, direitos de banco de dados, marcas registradas e outras leis relacionadas aos direitos de propriedade intelectual. Qualquer reprodução ou redistribuição desses elementos é proibida e pode resultar em penalidades civis e criminais. Sem limitar o acima exposto, a cópia e uso dos materiais listados acima, para qualquer outro servidor, local ou suporte para publicação, reprodução ou distribuição, tanto online quanto offline, é expressamente proibida.
12.2 Este site é apenas para uso pessoal e não comercial. Você não pode modificar, copiar, distribuir, transmitir, exibir, executar, reproduzir, publicar, licenciar, explorar comercialmente, criar trabalhos derivados, transferir, minerar dados ou vender qualquer conteúdo, software, produtos ou serviços contidos neste site. Você não pode usar este site, ou qualquer de seu conteúdo, para qualquer outra finalidade comercial, incluindo qualquer atividade de geração de receita de publicidade ou publicidade em seu próprio site.
13. Terceiros
13.1 Em nosso site, você pode encontrar links de terceiros que o direcionam para sites de terceiros que não são afiliados a nós. Não somos responsáveis por esses links ou por qualquer perda ou dano que possa surgir do uso deles. Esses sites têm seus próprios termos e condições separados, bem como políticas de privacidade. A Zielinski & Rozen não é responsável e não pode ser responsabilizada pelo conteúdo e atividades desses sites.
14. Privacidade
14.1 A Zielinski & Rozen respeita integralmente a privacidade das pessoas que acessam e utilizam o Site. Para obter detalhes sobre a maneira como usamos cookies, o tipo de informação que coletamos, como e para qual finalidade usamos suas informações e sob quais circunstâncias divulgamos informações, consulte nossa Declaração de Privacidade e Declaração de Cookies.
14.2 Ao fazer seu pedido, você concorda que podemos armazenar, processar e usar seus dados pessoais para fins de processamento de seu pedido. Processaremos suas informações de acordo com nossa Declaração de Privacidade.
15. Responsabilidade
15.1 Isenção de responsabilidade do site. A Zielinski & Rozen está excluída de qualquer obrigação e responsabilidade por qualquer valor ou tipo de perda ou dano que possa resultar para você ou um terceiro (incluindo qualquer perda ou dano direto, indireto, punitivo ou consequencial) e seja em ato ilícito (incluindo negligência), contrato ou de outra forma em conexão com: (i) este site, (ii) o uso, incapacidade de usar ou os resultados do uso deste site, (iii) quaisquer sites vinculados a este site ou o material em tais sites vinculados e (iv) qualquer informação neste site. Seu único e exclusivo recurso para qualquer um dos itens anteriores é interromper o uso do site.
15.2 A limitação de responsabilidade em relação à venda de produtos. Na medida permitida pela lei (do consumidor) aplicável, você concorda que: (i) a Zielinski & Rozen não será responsável por nenhum dano indireto ou consequencial decorrente destas Condições e (ii) a responsabilidade agregada máxima da Zielinski & Rozen por danos diretos em relação a estas condições não devem exceder o valor de seu pedido. Nada nestas condições exclui ou limita a responsabilidade de qualquer pessoa por morte ou danos pessoais decorrentes de sua própria negligência, nem a responsabilidade de qualquer pessoa por declarações fraudulentas, nem qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada pela lei aplicável. Nada nestas condições afeta os seus direitos estatutários como o do consumidor, o seu direito de devolução e o direito a uma garantia gratuita para produtos defeituosos.
15.3 Não somos responsáveis pelo descumprimento de qualquer uma de nossas obrigações sob as condições quando tal descumprimento for devido a eventos além de nosso controle razoável.
16. Disposições Gerais
16.1 Os títulos das cláusulas são apenas para conveniência e não afetam a interpretação destas Condições.
16.2 Qualquer falha ou atraso de nossa parte na aplicação (no todo ou em parte) de qualquer disposição destas Condições não será interpretada como uma renúncia de nossos direitos ou recursos.
16.3 Você não pode transferir nenhum de seus direitos ou obrigações sob estas Condições sem nosso consentimento prévio por escrito. Podemos transferir qualquer um de nossos direitos ou obrigações sob estas Condições para qualquer uma de nossas subsidiárias ou afiliadas ou qualquer terceiro designado pela Zielinski & Rozen.
17. Lei aplicável e jurisdição
17.1 A lei brasileira aplica-se às Condições e ao contrato celebrado entre você e a Zielinski & Rozen, sem prejuízo de qualquer outro regulamento obrigatório de proteção ao consumidor vigente em seu país de residência.
17.2 Qualquer disputa será submetida à jurisdição exclusiva do Tribunal de Justiça da Cidade São Paulo ou do tribunal competente do local onde você reside.
18. Alterações das informações
18.1 A Zielinski & Rozen reserva-se o direito, a nosso exclusivo critério, de alterar as Condições a qualquer momento sem aviso prévio. As alterações serão publicadas no nosso Website, com indicação da data da sua última atualização. Se você continuar visitando o site, ficará automaticamente vinculado às condições alteradas. Aconselhamos, portanto, a consulta regular destas Condições. Observe que as Condições que se aplicam ao seu pedido são sempre as condições em vigor no momento em que você faz o pedido e não uma versão posterior.
19. Reclamações
19.1 A Zielinski & Rozen se esforça para oferecer apenas a mais alta qualidade possível em relação aos seus produtos e serviços. No entanto, se você tiver alguma reclamação inesperada, poderá enviá-la por correio ou e-mail para:
Amber Perfumerie do Brasil Ltda.
Endereço: Avenida Andrômeda, nº 885, Sala 2506, 25º Andar, Brascan Century Office, Cidade de Barueri, Estado de São Paulo, Brasil, CEP 06473-000
Endereço de e-mail: loja@zielinskiandrozen.com.br
20. Entre em contato com o atendimento ao cliente
Se tiver problemas ou tiver alguma dúvida ou comentário sobre um produto ou compra, o Site ou estas Condições, ou se simplesmente precisar de assistência pós-venda, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente.
E-mail: loja@zielinskiandrozen.com.br