Declaração de Privacidade Zielinski & Rozen
Esta declaração de privacidade (“Declaração de Privacidade”) fornece informações sobre como seus dados pessoais são usados em https://zielinskiandrozen.com.br/ (“Website”) com a finalidade de informar e vender nossos produtos e serviços, bem como manter, melhorar e gerir os nossos produtos e serviços de forma a proporcionar-lhe a melhor experiência. A Zielinski & Rozen respeita os direitos de privacidade de seus visitantes online e reconhece a importância de proteger a privacidade dos dados pessoais coletados. Por esta razão, a Zielinski & Rozen instituiu políticas rígidas e medidas de segurança para proteger seus dados pessoais.
Esta Declaração de Privacidade contém as principais informações sobre o processamento de seus dados pessoais realizados pela por Amber Perfumerie do Brasil Ltda, com sede na Avenida Andrômeda, nº 885, Sala 2506, 25º Andar, Brascan Century Office, Cidade de Barueri, Estado de São Paulo, Brasil, CEP 06473-000 que é um operador do Site.
Introdução
De acordo com a legislação brasileira a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei n° 13.709/2018, esta Declaração de Privacidade visa fornecer uma visão clara dos tipos de dados pessoais que coletamos e como usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais. Ela também explica as opções que você tem para controlar seus dados. Esta Declaração de Privacidade se aplica quando você visita e/ou usa o Site. Ao usar o site, você concorda e entende que podemos, coletar, usar, armazenar e processar seus dados pessoais de acordo com esta Declaração de Privacidade. Esta Declaração de Privacidade tem os seguintes capítulos:
1. Dados que a Zielinski & Rozen coleta sobre você.
2. Como a Zielinski & Rozen usa seus dados?
3. Base legal do processamento.
4. Quem processará seus dados?
5. A Zielinski & Rozen compartilha seus dados com outras pessoas?
6. Por quanto tempo mantemos seus dados?
7. Redes sociais.
8. Proteção e gestão dos seus dados pessoais.
9. Cookies.
10. Menores de 18 anos.
11. Seus direitos de privacidade.
12. Reclamações.
13. Alterações das informações.
14. Contate-nos.
1. Dados que a Zielinski & Rozen coleta sobre você
A Zielinski & Rozen solicita determinados dados pessoais para lhe fornecer os produtos ou serviços solicitados. Por exemplo, quando faz compras, se inscreve em nossa newsletter ou cria uma conta.
Dados que você nos fornece
A Zielinski & Rozen pode recolher e tratar os seguintes dados pessoais:
- Informações pessoais – são as informações que usamos para identificá-lo e garantir que você é quem afirma ser. Isso inclui: nome [nome e sobrenome], data de nascimento, endereço de e-mail, número de consumidor exclusivo, senha e identificadores de mídia social.
- Informações de contato - são as informações que usamos para entrar em contato com você para enviar seus produtos, fornecer informações promocionais e atualizações sobre Zielinski & Rozen (somente se você tiver dado permissão para isso) e responder às suas dúvidas e preocupações. Isso inclui, por exemplo: número de telefone, endereço de envio e cobrança, endereço de e-mail. Processamos esses dados para a execução do contrato entre nós.
- Informações de compra – são as informações que usamos para processar seu pedido. Isso inclui, por exemplo: seu carrinho de compras, informações de pagamento (número do cartão de crédito), detalhes de entrega, endereço de entrega e cobrança, número do pedido do cliente e histórico de compras com a Zielinski & Rozen. Processamos esses dados para a execução do contrato entre nós.
- Correspondência - são informações que usamos para fins de controle de qualidade e para garantir que cumprimos suas solicitações ou requisitos legais. Isso inclui, por exemplo: gravações de sua chamada para nosso centro de atendimento ao cliente, notas sobre seus comentários, retornos de chamada relacionados, correspondência por e-mail com o atendimento ao cliente. Temos um interesse legítimo em processar esses dados.
- Informações de preferência – são informações que usamos para garantir que você tenha a melhor experiência sempre que interagirmos. Isso inclui, por exemplo: idioma preferido, itens da lista de desejos, endereço de entrega preferido e preferências de navegação. Temos um interesse legítimo em processar esses dados.
Observe que não coletamos nem armazenamos nenhuma informação de pagamento em nossos servidores. Fazemos isso por meio de terceiros, com os quais celebramos um contrato de processamento de dados, com as devidas salvaguardas para proteger quaisquer dados ou informações pessoais obtidas.
Informações que obtemos por meio de sua interação conosco
Podemos coletar informações quando você visita ou interage com nosso site.
- Informações de Redes Sociais – são informações que utilizamos para entendê-lo melhor, a fim de construir um melhor relacionamento com você como consumidor, criar produtos de que você goste e focar nossos esforços de marketing em mensagens que você considere úteis e interessantes ( com base no seu comportamento online), bem como otimizar suas mídias sociais. Isso inclui qualquer informação de mídia social que esteja disponível publicamente, como, entre outros: identificadores de mídia social, interações e postagens de mídia social, seus “curtir” e outras reações, suas conexões de mídia social, suas fotos. Essas informações nos são fornecidas pela rede de mídia social (por exemplo, Facebook, Instagram, etc.) direta ou indiretamente por meio de agências com as quais temos acordos. Pedimos sempre o seu consentimento prévio antes de processarmos este tipo de dados pessoais.
- Informações de localização - são as informações que usamos para garantir que fornecemos a você as informações mais relevantes com base em sua localização geográfica. Isso inclui, por exemplo: sua localização residencial, localização atual de login, endereço IP, dados de GPS. Pedimos sempre o seu consentimento prévio antes de processarmos este tipo de dados pessoais.
- Informações do dispositivo – são informações que usamos para proteger nossa rede e melhorar nossos serviços e desempenhos. Isso inclui, por exemplo: endereço IP, data e hora da visita, quanto tempo você permaneceu em nosso site, a URL de referência (se você chegou ao nosso site por meio de um site diferente ou de um anúncio), as páginas visitadas em nosso site, seu tipo de navegador, tipo de dispositivo, versões, sistema operacional. Temos um interesse legítimo em processar esses dados.
- Informações comportamentais/de perfil – essas são as informações que usamos para garantir que transmitamos apenas as informações relevantes para você, para fornecer as melhores ofertas nas quais você estaria interessado e para maximizar sua experiência como nosso cliente. Isso inclui, por exemplo: seu histórico de compras, seu comportamento de navegação, suas preferências de compras, interações na loja. Pedimos sempre o seu consentimento prévio antes de processarmos este tipo de dados pessoais.
Podemos obter informações usando cookies. Um cookie é um pequeno arquivo que é enviado para o navegador e salvo em seu dispositivo quando você visita nosso site. O uso de cookies nos ajuda a melhorar nosso site e oferecer uma experiência mais personalizada. Alguns anúncios em nosso site podem ser veiculados por empresas terceirizadas. Observe que essas empresas também podem usar cookies para coletar informações sobre nossos usuários.
2. Como a Zielinski & Rozen usa seus dados?
Os seus dados pessoais são recolhidos e tratados pela Zielinski & Rozen para fins estritamente ligados à utilização do Website, aos seus serviços e à compra de produtos no Website. Seremos claros sobre quando coletamos seus dados pessoais, como usaremos seus dados pessoais e com quem podemos compartilhá-los. Podemos usar os dados pessoais das seguintes formas:
Para configurar e gerenciar sua conta para que você possa realizar pedidos e, portanto, podemos:
fornecer nossos produtos e serviços a você;
certifique-se de que os itens que você pede estão sendo enviados a você e chegam a tempo;
comunicar com você sobre seus pedidos e sua conta;
Para garantir que o conteúdo do nosso site seja apresentado a você da maneira mais eficaz possível, para que possamos:
atualizá-lo sobre nossos produtos mais recentes, novidades e ofertas especiais;
fornecer-lhe o melhor serviço se contatar o nosso serviço de apoio ao cliente;
realizar pesquisas de mercado e saber como podemos melhorar nossas ofertas de produtos;
melhorar os produtos e serviços e desenvolver novos;
solicitar classificações e análises de serviços e produtos;
processar rapidamente o seu pedido.
3. Base legal do processamento
Tratamos os seus dados pessoais de acordo com as seguintes bases legais:
Desempenho contratual
Quando tratamos os seus dados para a celebração do contrato de compra e venda do qual é parte, asseguramos que apenas utilizamos a informação mínima necessária para a execução do mesmo. Este fundamento legitima o tratamento de dados pessoais que ocorra nas seguintes atividades:
Celebração e execução de um contrato de compra dos produtos oferecidos no Site;
Registo no Site e utilização de serviços reservados a utilizadores registados;
Prestação de serviços oferecidos no Site;
Gestão dos seus pedidos pelo nosso serviço de apoio ao cliente.
A disponibilização dos seus dados pessoais para estas atividades é uma obrigação contratual. Você é livre para comunicar seus dados ou não, mas na ausência dos dados solicitados, não será possível concluir ou executar o contrato e atender às suas solicitações. Isso significa que você não poderá comprar produtos e não poderá usar nossos serviços e que não poderemos atender às suas solicitações.
Obrigação legal
Devemos cumprir os requisitos legais. Podemos processar seus dados se este for um requisito relacionado a impostos, legislação de sanções, dívidas, penhoras, prevenção de lavagem de dinheiro, financiamento de terrorismo, fraude e empréstimos excessivos.
Interesse legítimo
Temos interesses legítimos em processar seus dados pessoais para administrar nossos negócios e melhorar sua experiência de compra e nosso site.
Consentimento
Faremos o seguinte processamento somente se, você nos der seu consentimento expresso:
Realização de atividades de marketing, como o envio de newsletters;
Análise dos seus hábitos de navegação e consumo no âmbito da utilização da sua conta, de forma a personalizar a sua experiência no nosso site.
Se nos deu o seu consentimento para processarmos os seus dados pessoais, poderá retirar esse consentimento a qualquer momento.
4. Quem tem acesso aos seus dados?
Seus dados pessoais serão processados por nossa equipe interna especificamente treinada e autorizada para processá-los.
Além disso, seus dados também serão transmitidos a terceiros que usamos para fornecer nossos serviços. Esses chamados processadores de dados foram adequadamente selecionados e oferecem garantia de conformidade com as regras sobre o processamento de dados pessoais. Os processadores de dados foram designados como responsáveis pelo processamento e execução de suas atividades de acordo com as instruções fornecidas pela Zielinski & Rozen.
Podemos ainda ceder os seus dados pessoais a autoridades policiais e judiciárias e administrativas, nos termos da lei, para a detecção e repressão de crimes, prevenção e proteção de ameaças à segurança pública, para nos permitir apurar, exercer ou defender um direito em tribunal, bem como por outros motivos relacionados com a proteção dos direitos e liberdades de terceiros.
5. A Zielinski & Rozen compartilha seus dados com outras pessoas?
Tratamos seus dados com cuidado e confidencialidade e não compartilhamos, vendemos ou trocamos suas informações com terceiros, exceto conforme explicitamente abordado nesta Declaração de Privacidade ou quando você der seu consentimento. Usamos terceiros com salvaguardas adequadas para proteger quaisquer dados pessoais obtidos.
Para poder realizar nossos negócios, precisamos trabalhar com vários terceiros que são especialistas em seus campos parciais, como nossos principais provedores de serviços, temos o direito de compartilhar seus dados pessoais com eles na medida em que for necessários para o cumprimento de nossas obrigações para com você. Também compartilharemos seus dados pessoais quando formos obrigados a cumprir uma solicitação legal ou quando acreditarmos ser necessário para proteger a Zielinski & Rozen ou seus clientes. Por exemplo, se a Zielinski & Rozen for alvo de tentativas de atividades fraudulentas ou criminosas. Só compartilharemos seus dados pessoais com terceiros quando você der seu consentimento para fazê-lo, exceto quando for explicitamente determinado nesta Declaração de Privacidade.
6. Por quanto tempo mantemos seus dados?
Conservamos os seus dados pessoais por um período de tempo limitado, consoante o tipo de atividade que envolva o tratamento dos seus dados pessoais. Retemos seus dados pessoais depois que você remove sua própria conta, na medida necessária para cumprir nossas obrigações legais e regulamentares e para fins de monitoramento, detecção e prevenção de fraudes. Também retemos seus dados para cumprir nossas obrigações fiscais, contábeis e financeiras. Quando retemos dados, o fazemos de acordo com quaisquer prazos de prescrição e obrigações de retenção de registros impostas pela lei aplicável.
Após esse período, seus dados serão apagados permanentemente ou tornados anônimos de forma irreversível.
7. Redes sociais
Em nosso site você pode encontrar plug-ins sociais de várias redes sociais. Se optar por interagir com uma rede social, a sua atividade no nosso Website será também disponibilizada para redes sociais como o Facebook, Twitter e Instagram. Se você estiver conectado em uma dessas redes sociais durante sua visita ao nosso site, a rede social pode adicionar essas informações ao seu perfil nessa rede. Não somos responsáveis pelo uso dos dados. Verifique a declaração de privacidade de cada rede social para obter mais informações.
8. Proteção de suas informações pessoais
Tomamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra qualquer perda, alteração, acesso ou uso indevido. Em particular, temos as seguintes medidas em vigor:
Criptografia e segurança
A Zielinski & Rozen adota diversas medidas de segurança e criptografia, para manter a segurança de seus dados pessoais.
links de terceiros
Nosso site pode incluir links para sites externos operados por outras empresas. Esses links de terceiros podem coletar dados pessoais dos visitantes de seu site. A Zielinski & Rozen não tem nenhuma responsabilidade pelo conteúdo e atividades desses sites vinculados.
Informativo de e-mail
Você pode se inscrever em nosso boletim informativo da Zielinski & Rozen enviando seu endereço de e-mail no módulo de boletim informativo encontrado na parte inferior de qualquer página do site. Não enviamos o boletim informativo para visitantes online (ou registrados), a menos que você tenha optado por recebê-lo. Todas as nossas comunicações por e-mail contêm um botão de cancelamento de inscrição, portanto, a qualquer momento, você pode cancelar facilmente o recebimento de e-mails futuros. Pode também contatar-nos para exercer os seus direitos através dos nossos contatos.
9. Cookies
Quando você visita nosso site, cookies exclusivos são colocados para distinguir seu navegador de todos os outros navegadores que visitam nosso site. Para mais informações, você pode ver nossa Declaração de Cookies.
10. Menores de 18 anos
Se você for menor de 18 anos, solicitamos que você informe e obtenha o consentimento dos pais ou responsáveis antes de nos fornecer seus dados pessoais.
11. Que direitos pode exercer em relação aos seus dados pessoais?
Direitos relativos ao processamento de dados pessoais
Você tem o direito de visualizar e alterar os dados pessoais que coletamos de você. Tem o direito de se opor ao tratamento quando os dados pessoais são tratados com base no seu consentimento ou no nosso interesse legítimo. Em certos casos, você também pode nos pedir para limitar o processamento de seus dados pessoais, apagar seus dados, transferir seus dados para outro controlador de dados ou excluí-los. Se você deseja fazer qualquer um desses atos, envie uma solicitação ao nosso atendimento ao cliente via loja@zielinskiandrozen.com.br e indique que se trata de uma solicitação de dados pessoais.
12. Reclamações
Esperamos que não precise, mas se quiser reclamar sobre o uso de seus dados pessoais, envie um e-mail com os detalhes de sua reclamação para loja@zielinskiandrozen.com.br Iremos analisá-lo e responder todas as reclamações que recebermos.
Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais foi efetuado de forma ilícita, pode apresentar reclamação junto da autoridade de controle responsável pelo cumprimento das regras de proteção de dados. No Brasil, a reclamação pode ser apresentada ao PROCON (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor) https://www.procon.sp.gov.br/ Se não estiver satisfeito com a forma como a reclamação foi resolvida, pode interpor recurso junto dos tribunais.
13. Alterações das informações
A Zielinski & Rozen reserva-se o direito de fazer alterações nesta Declaração de Privacidade sem aviso prévio. As alterações serão publicadas no nosso Website, com indicação da data da sua última atualização. Se você continuar visitando o site, ficará automaticamente vinculado à Declaração de Privacidade alterada. Aconselhamos, portanto, a verificação regular desta Declaração de Privacidade.
14. Contate-nos
Se você tiver alguma dúvida sobre como usamos suas informações, como exercer seus direitos ou sobre nossas políticas, entre em contato conosco através do E-mail: amber@zielinskiandrozen.com.br